Questions fréquentes

Découvrez les réponses à toutes les questions que vous vous posez.

Si je suis patient d’Osakidetza : Onkologikoa a souscrit un Contrat avec le Département de Santé du Gouvernement Basque pour le soin des patients en Régime Général de Sécurité Sociale. Pour accéder à notre centre, vous devez posséder une autorisation de l’Inspection Sanitaire. La première chose à faire pour être traité à Onkologikoa est d’en parler à votre médecin traitant, au médecin qui vous suit dans votre processus, ou à l’Unité de Soin des Patients (SAPU) de votre centre.

Si je suis un patient d'une assurance libre : Onkologikoa a souscrit divers accords avec des compagnies et des mutuelles. La première chose à faire pour être traité à Onkologikoa est d’en parler à votre compagnie d'assurance.

Si je suis un patient privé : La première chose à faire pour être traité à Onkologikoa est de prendre rendez-vous au +34 943 328 002 ou de demander plus d'informations au +34 943 328 000.

Si je suis un patient d’un autre service public de santé : Onkologikoa, grâce à son Contrat de Soins de Santé, permet l’accès aux services des patients venant des autres Services Publics de Santé de l’État. Pour cela, il est nécessaire de posséder une Ordonnance de Soins de l’Administration de Santé ou de l’Inspection Médicale de la zone où vous résidez.

Après avoir consulté le service qui s'occupera du patient, nous l’informerons du délai d'attente approximatif avant d’être reçu. Nous lui donnerons le rendez-vous s’il le souhaite, ainsi que l’accompagnement par les différents services dont il aurait besoin le premier jour ou à plusieurs reprises en cas de demande.

Avant de prendre une décision thérapeutique, il faut procéder à une étude exhaustive du cas. Voilà pourquoi, si vous le souhaitez, il est possible de réaliser une « consultation d’avis » dans ce centre. Si cette option vous intéresse, nous vous expliquerons que vous devez préalablement nous présenter des rapports médicaux et des tests de diagnostic pour procéder à une étude, et que les alternatives de traitement vous seront ensuite communiquées en consultation médicale.

Si vous venez avec une autorisation d'une assurance privée, une chambre individuelle vous est garantie. Nous essayons toujours de loger le patient dans une chambre individuelle lorsque son état physique et/ou mental l’exige.

S’il possède une assurance privée, le patient doit la demander directement à son agent et, s’il passe par Osakidetza, la demande est possible à Onkologikoa à condition qu’un médecin considère que cela est nécessaire et justifié.

Nous vous donnons des informations sur le nombre de médecins qui composent le service vous concernant et même si chaque médecin traite généralement une pathologie précise, nous travaillons en équipe et nous nous réunissons en permanence lors de séances cliniques pour étudier les cas, s’entendre sur des critères et discuter des traitements.

Nous vous appelons dans 24 heures

Remplissez vos données et indiquez-nous le motif de votre appel, pour que le traitement soit le plus personnalisé et efficace possible.

Si vous le préférez, vous pouvez également nous appeler.

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  • Conformément au Règlement Européen sur la protection des données à caractère personnel 2016/679 du 27 avril et à la réglementation espagnole sur la protection des données, ONKOLOGIKOA vous informe que les données personnelles fournies dans le présent formulaire seront traitées dans le seul but de répondre à votre demande de rendez-vous préalable. En général, le délai de conservation des données sera de 5 ans. La légalité du traitement est basée sur votre consentement exprès conformément à la réglementation en vigueur. Dans tous les cas, nous vous rappelons la possibilité d’exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression, d’accès restreint au traitement, d’opposition et/ou de portabilité des données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez consulter notre Politique de Protection des Données.