Expérience patient

Dans ce domaine, nous travaillons sur tous les aspects qui affectent la perception qu’a le patient de tout le processus oncologique.


Des aspects liés à la clinique, à l’expérience personnelle, la communication avec les professionnels et avec les autres patients, la capacité à prendre des décisions et à travailler avec nous sur la création de nouvelles structures de santé.


Nous travaillons avec un patient autonomisé, capable de décider des processus qui affectent sa santé, qui communique efficacement avec tous les agents qui agissent sur son processus de maladie et qui participe activement à la co-création de nouveaux services de santé.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Si vous souhaitez contacter notre commission, vous pouvez le faire via cet e-mail.

Nous sommes là pour vous donner une voix et pour que vous nous transmettiez toutes les suggestions d'amélioration qui pourraient avoir une répercussion positive sur la qualité de l’attention et des services que nous offrons.

Notre expérience en tant que patients constitue la base de la connaissance de ce que nous attendons de l’hôpital et ce qu’il peut nous apporter dorénavant. Aidez-nous à forger un avenir dans lequel chaque patient sera l’acteur de sa maladie et sera capable d’être responsable de son propre processus.

Parmi nos fonctions se trouvent : avoir connaissance de tous les essais cliniques commencés à Onkologikoa, être un organe de décision quant aux questions organisationnelles de l’hôpital, répondre aux réclamations et suggestions des autres patients, et les transmettre à la Direction générale du centre.

Living lab

À l’Hôpital Onkologikoa de Saint-Sébastien, nous avons développé un projet Living Lab afin de créer un espace, un réseau ou plate-forme qui place le patient comme acteur protagoniste du processus de sa maladie et le fait participer à la co-création, à la co-conception et à l’amélioration de la qualité des soins.

Activités extra-hospitalières


Nous organisons des événements et des ateliers pour répondre à des questions pertinentes de la vie quotidienne d’un patient cancéreux qui n’appartiennent pas à la culture sanitaire traditionnelle, telles que la nutrition, l’esthétique ou la musicothérapie. Nous collaborons avec BCC, l’Institut Monte Albertia et Musikene.

Informations empathiques


Aujourd’hui, il existe encore des barrières de communication entre professionnels de santé et patients. Avec ce projet, nous travaillons sur des techniques de communication qui nous permettent de communiquer plus efficacement avec les patients et de faciliter la manière dont les informations les plus compliquées parviennent au patient de manière simple et compréhensible.

Réseau de services d’assistance


Nous créons actuellement un réseau de contacts de confiance, pour fournir à nos patients un autre type de services complémentaires à ceux qui leur sont déjà apportés à Onkologikoa.

Espace voix


Création d'un nouvel espace à l’hôpital où les patients puissent se sentir isolés, où ils pourraient se réunir en groupes, réaliser des ateliers à thème et pouvoir communiquer avec eux, aussi bien pour les informer que pour recevoir leurs avis et suggestions d'amélioration.

Comité d’expérience de patient

Notre objectif est que votre avis compte et que nous puissions construire un meilleur avenir pour ceux qui seront, à un moment ou un autre, des patients d’Onkologikoa.


Nous sommes un groupe de personnes qui, à un moment de notre vie, avons été, sommes ou accompagnons des patients traités à Onkologikoa. À partir de notre expérience au cours de notre maladie, nous avons intégré cette initiative d’Onkologikoa pour former une Commission Consultative et donner une voix et le vote à l’ensemble des patients d’oncologie, en encourageant leur autonomisation dans la prise de décision et leur participation de manière active dans la conception de nos services de santé.


Marisa Arriola

Je souhaite un avenir dans lequel les patients pourront aider à co-créer en santé.


María Gómez de Segura

Pour continuer la chaîne que d'autres ont commencé avec moi, en m’aidant, à travers leur expérience à me sentir comprise et, surtout, à mieux contrôler mes peurs.

Beñat Ibarbia

Je souhaite apporter mon grain de sable pour améliorer les choses, et ici nous avons une VOIX.

Elena Mendi

Dans cet espace, nous nous posons des questions et nous cherchons des réponses qui nous aident à surmonter les traitements de la meilleure manière possible.

Enrique Pina

La tranquillité de me savoir entouré de la meilleure équipe professionnelle et humaine.

Javier Ugarte

Nous sommes capables de prendre des décisions sur nos vies mais nous le sommes également concernant notre maladie.

Malu Ziordia

Pour moi, il est essentiel d’être et de me sentir acteur de mon processus de guérison en comptant sur des professionnels qui m’ont permis de prendre des décisions éclairées.

David González

Votre connaissance et votre expérience sont la clé pour nous aider à guérir.

Ana Alcover

Il est important que les personnes qui sont passées par cette maladie racontent leur expérience pour aider ceux qui sont maintenant concernés.

Alfonso Yanci

Je ne veux pas qu'une maladie me limite.

Yolanda Domeño

Les proches sont des compagnons de voyage sur le chemin difficile de la guérison. Nous avons besoin d’outils pour savoir prendre soin des autres et de nous-mêmes.

Isabel Peralta

Aborder la maladie comme l’occasion d’aller au-delà de nos peurs et de nos angoisses. Y faire face en sachant que partagées et accompagnées, tout est et sera plus facile.

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